退換貨制度｜ÙrDott

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退換貨制度

＊提醒您，收到商品超過7天，恕不接受退貨。
＊如有退貨，本店將代為處理電子發票作廢及折讓單處理。

（一）收到包裹後請全程開箱錄影，儘速確認您所訂購的商品。如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷，請收到商品後 7 日內聯繫客服申請退貨。若超過 7 日，則無法受理。

✦ 客服資訊 ✦
Email：udlab.sma@gmail.com

LINE ID：@003zjpko

（二）如您需辦理退換貨時，請通知本店客服，並提供以下資訊：

　
1. 訂單號碼

2. 訂購人姓名

3. 訂購人聯絡電話

4. 退貨原因（若為商品瑕疵，請提供錄影、照片）

＊客服將提供寄件資訊、退貨操作方式，請您於 5 天內，以店到店方式（全家 / 7-11），將退貨商品以原箱完整包裝，至超商寄回。

（三）商品審核

　　
1. 退換貨請保持包裝完整（含商品、附件、內外包裝、贈品等）、維持商品全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、相關配件等均無遺漏，同原包裝一併退回。若缺件或產品人為損壞，將會影響退貨權限。

2. 若商品因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀擦傷、髒污、包裝破損不完整之情況，將酌收回復原狀費用，或依商品之保存狀況按比例收取商品之價額。

（四）收到退貨包裹且確認商品無誤後，將進行退款作業

1. 原訂單使用「SHOPLINE Payments 信用卡付款」支付，採取以下退款方式：

【原信用卡刷退】確認退貨成功後，將於 2 - 4 個星期在支付帳款信用卡內收到退款。因應不同銀行的處理流程，實際退款到帳時間會有所不同。

2. 原訂單使用「SHOPLINE Payments 銀行轉帳」、「貨到付款」支付，採取以下退款方式：

【退回指定帳戶】請您提供本人銀行名稱、代碼、存摺帳號和戶名。退款資料如不完整，將影響退款速度。

我方將於每週五進行退款，如遇國定假日或特殊情況，將順延一週，儘請見諒。

退貨規範

1. 商品收到即享 7 天鑑賞期，鑑賞期計算自取件當日算第一天。

2. 收到商品後，非故障瑕疵原因退貨，寄回運費需由買家自行負擔。

3. 如遇故障商品，請務必提供錄影拍照，聯繫本店客服。

4. 非賣家因素之退貨，訂單若已使用官網相關優惠活動，不再另外回補使用資格。

5. 若當初訂購達免運門檻，退貨商品辦理退費時，退費金額將會扣除當初寄送的運費。

6. 每筆退貨訂單將依原單享有之相關優惠（如滿額滿件、購物金、現金折扣或贈品等）重新計算後，取消或扣回資格。

7. 商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度，造成顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。

8. 為避免衛生疑慮，已拆封貼身商品，不提供退換貨，商品有瑕疵或寄件錯誤除外。

9. 鑑賞期非試用期，欲退換貨商品，皆為未使用狀態，需維持商品包裝完整性。如有賣場贈禮須一併寄回，加購特價商品售出後不提供退貨。商品附屬夾鏈袋、紙盒、特殊包裝等，須保持完整無損一同退回（如有不符上述條件，將不受理您的退貨申請或酌收費用，請留意避免影響您的權益）。

10. 產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應，並拍照、錄影存證，以保障自身權益。

11. 為節省更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式。若有其他需求，請重新下單訂購。